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58同城新房业务落地166城 精准营销赋能全国市场

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发表于 2019-12-13 18:03:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:经济日报-中国经济网

近日,58同城、安居客新房业务在全国落地的城市已达166个,服务范围从一二三线热点城市拓展至重点三四线城市及周边县级城市。正如58同城CEO姚劲波在解读第三季度财报时所述,2019年整个房地产市场的交易量虽然仍在提升,但成交的难度同比2018年却有明显提升,用户的信心指数以及市场热度呈现双双下探趋势,但58同城、安居客的新房业务在这一市场环境下,打开了全新的发展局面。

58同城、安居客的新房业务从较为单纯的线上纯广告业务的服务,发展为在广告业务的基础上,形成效果和结果可数据化衡量的专业新房营销解决方案平台,同时在线上、线下服务于海量找房用户、开发商销售团队及百万经纪人,而这种模式在房产平台同赛道中不但规模领先,亦是模式领先。这也意味着,58同城、安居客对行业和互联网结合上,特别是在新房领域,已经打造了一个全方位领先的互联网房产服务平台。

58同城联席总裁&安居客CEO庄建东介绍,58同城、安居客的新房业务2018、2019年厚积薄发,和开发商良好的互动合作,进一步推动高速增长。在业务覆盖城市数、开发商合作占有率、产品创新能力及团队服务能力上,都保持行业领先水平,发展空间及合作机遇进一步拓宽,头部优势效应也越来越明显。

简单+美好 新房产品持续升级

58同城副总裁赵彤阳在介绍新房业务发展规模时强调:“58同城、安居客的新房服务、运营、产品研发团队是这个市场上极具战斗力的一支团队。”正是这个团队在四年多的时间里,在创新科技赋能、营销服务流程及产品优化、平台服务业务范畴延展等方向潜心修炼内容,提升平台运营服务能力,进而助力58同城、安居客实现新房业务从质到量的全面爆发式增长。

回顾58同城、安居客这一路的发展,产品升级稳健且实用。经过四年左右的发展,58同城、安居客新房服务产品以人工智能为技术基础,依托大数据算法及分发优势,对新房营销流程达成最优服务路径。同时,内容体系建设也由单一OGC到PGC、UGC 三者共存,助力开发商项目服务公司走出了一条具有高壁垒的“新赛道”。

这条赛道的第一优势,便是 “简单”。2018年,针对新房营销无法精准触达用户的痛点,58同城、安居客对房产营销方面进行了全面革新,从而让找房用户、开发商项目、置业顾问之间建立更简单、高效的连接。

58同城、安居客与行业共建找房、看房、选房、买房的信息全矩阵,高效连接多元角色,并坐88路车回家电视剧全集提升系统化服务能力,持续输出好的机制、流程、技术手段推升服务能效。

随之而来的是产品逻辑的更迭,通过云聚客、微聊等产品,58同城、安居客实现在线连接,依托于平台的大数据及流量优势,实现千人千面精准分发,在缩减选客营销成本的同时,提升服务效率和转化率。

简单已经通过在线实时的联络慢慢实现。那么美好怎么去实现?赵彤阳表示,从房的角度来讲,给购房者提供更好的服务,通过平台产品技术力量给他们找到更多匹配性房源,让他们购房过程更放心、更安心,就是58同城、安居客这个平台秉承的最大理念。

作为平台基因很强的互联网泛生活领域服务的平台,58同城自始至终希望老百姓通过互联网能够让他们的生活简单美好。

改变行业营销模式 助力开发商精准营销

58同城联席总裁&安居客CEO庄建东表示,不管市场如何变化,开发商都希望与效果最好的、整体用户运营最好的平台加强、加深合作。而58同城、安居客发展过程中,不仅产品在持续的演变,其战略重点也从信息展示到服务赋能,同时在交易环节提供更多的服务,进而实现从简单的展示到连接效果的可视化呈现。

在这个过程中,58同城、安居客内容战略产生的“全连接”正悄然改变行业营销模式。通过全息样板间、临感、微聊客,为楼盘项目打造更加智慧的虚拟及物理案场,将线下样本间复刻至线上直观呈现全貌,58同城、安居客让置业顾问从“在售楼处坐等客户到访”改为“主动发布信息”,通过自主营销获客的方式,使得用户找房效率提升了400%。

除了云聚客、大内容等核心技术与运营能力赋能,58同城、安居客在品牌广告投放与流量上也持续加大行业服务力度。通过线上线下多渠道大幅投放,升级站内算法等方式,优化用户体验、协同运营,助力开发商项目公司和置业顾问获得更优质的广告和业务效果。

58同城、安居客不仅通过优质的置业顾问长久稳定地为找房用户输出线上信息和找房服务,基于平台服务价值,通过将开发商盘源导入二手房经纪公司服务体系,开放一二手联动交易服务,由此,58同城、安居客和开发商建立了更紧密的合作联系。

在很多重点城市,58同城、安居客新房业务合作客户的市场占有率都已过半。为了做到精准投放效果,58同城、安居客努力使开发商的产品适配性达到最高,进而连接用户,通过智能、先进的营销方式来提升客户转化率。如今,58同城、安居客与全国前100强房地产开发企业建立了合作关系,成为恒大、碧桂园、万科、绿地、融创、华夏幸福、新城、中海等众多企业的核心战略合作伙伴。

庄建东指出,“58同城、安居客更注重的是开发商、经纪公司在平台上能否实现真正的连接效果,从市场、运营层面,我们也在将销售全面转成服务型顾问,不再把他们定义为销售,而是在线下就应该为开发商做到良好的服务,让用户享受更高品质的找房体验,这是我们发展的战略方向。”

持续优化资源配置 下沉拥抱三四线城市

当一线城市趋于饱和,二三线城市的活力带来丰沛的机遇。它们的价值增长空间逐渐显现出来。而在近几次58同城财报分析师会议上,58同城CEO姚劲波也频繁提到“下沉市场”的策略。

尽管下沉城市单个体量小,但总体规模非常可观,也有着大量的找房用户亟待平台提供服务。从2017年开始,58同城、安居客新房业务开始向三四线布局,截至2019年底,58同城、安居客新房业务线上已覆盖640城,而线下业务落地城市已经达到了166个,据悉,2020年这个数据还会增加。

58同城、安居客通过围绕城市圈和都市圈概念尝试做渠道下沉,在管理上也选择了下沉策略,即通过增编优化团队人员配置,以此优化业务触达范围。2019年在全国化布局上,不管是城市下沉的优势,还是主城区、都市发展圈、卫星城的业务组合发展优化层面,58同城、安居客都做得到了极致。

对于58同城、安居客新房业务发展的期望,姚劲波表示:“2020年将会是机遇和挑战并存的一年,即使整体房地产市场依然会面临调控压力,但我们会抓住时机,相比开发商每年14-15万亿的GMV,58同城、安居客的媒体广告服务还有很大的空间,2020年会新房依然会迎来不错的增长时机,并进一步扩大市场领先地位。”
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